Werk je met Open Care Connect? Dan kun je niet zonder de OCC | Service Portal. De centrale plek voor alle belangrijke informatie over de techniek en zorgprocessen. Je kunt er workspaces inrichten, sensoren instellen, how-to filmpjes erop naslaan. En je vindt er tooling voor datagedreven zorg, installaties en 24×7 beheer. Onmisbaar voor zowel zorg- als ICT-personeel.
Met Open Care Connect zetten we data en techniek zo in dat het wérkt voor zowel zorgprofessionals als installateurs en beheerders. Voor cliënten, bewoners en zorgprofessionals ontwikkelden we SeeF (de slimme leefomgeving) en Eevi (de slimme werkplekomgeving). We voorzien die plug & play van gestandaardiseerde techniek, in combinatie met de juiste connectiviteit.
Meerdere partijen zijn betrokken bij het ontwikkelen van een slimme leefomgeving: installateurs, netwerkspecialisten, werkplekleveranciers (voor smartphones en Mobiel Device Management), zorgtechnologiepartners en natuurlijk zorgorganisaties. Ze werken vanuit één methodiek en gedeelde waarden. En: met één service portaal voor het inrichten, automatiseren en beheren van zorgomgevingen en het optimaliseren van zorgprocessen. Eén methodiek en één centrale tool dus voor alle betrokkenen. Wel zo helder.
Relevante support tools in het Service Portaal
De OCC | Service Portal biedt waardevolle toepassingen voor zowel zorgorganisaties als installatiepartijen, ICT-managers en beheerders. Denk aan:
Workspaces inrichten
In Open Care Connect onderscheiden we diverse workspaces: fysieke omgevingen waarin een bepaald type zorg wordt verleend. Denk aan verpleeghuiszorg, VPT en thuiszorg . Maar ook hospice en revalidatiezorg. Alle workspaces komen samen in Open Care Connect. We installeren elke workspace in de OCC | Service Portal, met de juiste combinatie van zorginfra, geselecteerde sensoren én cliënten en zorgprofessionals. Een zorgprofessional kan o.b.v. zijn rol met één app schakelen tussen workspaces. Bijvoorbeeld tussen verpleeghuiszorg en thuiszorg. Dit maakt hybride werken eenvoudig mogelijk voor zorgorganisaties.
Sensoren instellen
In de OCC | Service Portal configureren we alvast de sensoren. Want alleen sensoren die zijn aangemeld, kunnen worden gebruikt binnen Open Care Connect. Dit zijn sensoren die we zorgvuldig hebben geselecteerd en waarop de leverancier goede service geeft. In de OCC | Service Portal kan je sensoren activeren, personaliseren en deactiveren voor individuele bewoners en cliënten. Daarnaast kunnen zorgprofessionals (de key-users) binnenkort zelf sensoren koppelen en ontkoppelen via de app.
Content Center
We helpen onze zorgprofessionals graag zo goed mogelijk verder. In het Content Center volg je een virtuele tour langs al onze oplossingen, vind je o.a. praktische how-to-filmpjes over onze producten, handleidingen (zoals de Quick Start Guide voor de vernieuwde app), release notes en de opnames van de OCC | Studio Sessies.
BI-inzichten voor procesoptimalisaties
Open Care Connect beschikt over veel relevante data. Met Business Intelligence zetten we deze data om in waardevolle informatie voor alle betrokken in de zorg rondom de cliënt. Denk aan data over escalaties: situaties waarin een alarm niet wordt beantwoord of informatie op de momenten dat een bewoner hulp nodig heeft. Dit geeft zorgmanagers en zorgprofessionals inzicht in patronen, trends en uitzonderingen. Zoals het soort en het aantal meldingen per dag, per week of per maand. En vergeleken tussen afdelingen of locaties. Zorgorganisaties kunnen op basis hiervan hun processen verder optimaliseren. Met onze dienst OCC | BGrip helpen we organisaties om mensgerichter te werken met data uit Open Care Connect.
Productie van zorginfra
In de OCC | Service Portal kun je de sensoren selecteren die we van tevoren hebben geconfigureerd voor Open Care Connect-oplossingen. Zoals bewegingssensoren, bakens, slimme bedmatten, slimme sloten en camera’s. In het portaal kunnen we nieuwe sensoren/virtuele producten activeren op ons platform en eenvoudig toewijzen aan een zorgorganisatie. Dit maakt het mogelijk voor organisaties om sensoren direct zelf toe te wijzen aan een verpleeghuiszorg en aan een bewoner.
Monitoring voor diverse rollen
De OCC | Service Portal biedt uitgebreide mogelijkheden voor monitoring. Dit gebeurt in het Control Center. Momenteel ontwikkelen we een rollenstructuur waardoor installateurs, ICT-medewerkers en zorgprofessionals straks alle informatie kunnen inzien die relevant is voor hun werk.
Als ICT-medewerker kan je de actuele status, telemetriegegevens en storingen bijhouden van elk aangesloten apparaat. Zoals sensoren, mobiele telefoons, OCC | Gateways en de CQ-Net UMI MK2. Ook heb je een actueel inzicht in de connectiviteit van netwerkproviders en de kwaliteit van het wifi-netwerk. Van een storing krijg je direct een melding. Werkplekbeheerders kunnen de status van de telefoons inzien, met het oog op Management Device Management (MDM). En implementatiepartners krijgen direct een melding als een OCC | Gateway offline is en er service nodig is. Zorgmanagers kunnen altijd zien of de door hen afgenomen zorgtechnologie werkt en kunnen daarom erop vertrouwen dat zorgtoepassingen, zoals zorgalarmering, werken.
Loket voor reparaties
Implementatiepartners en zorgorganisaties kunnen een defect apparaat aanbieden in het OCC | Repair Center, onderdeel van de OCC | Service Portal. Je dient een reparatieverzoek in, waarna je het apparaat opstuurt. Afhankelijk van het product en de garantiebepalingen regelen wij het achter de schermen met de fabrikant. We repareren het product óf sturen een vervangend product.
Minder incidenten, meer focus op de zorg
Met de OCC | Service Portal zorgen we dat alle partijen als ecosysteem ook echt werken vanuit dezelfde methodiek. De tooling in het portaal ondersteunen daarbij. Deze aanpak voorkomt foutieve configuraties en zorgt voor een goedwerkende zorgomgeving. En is er een incident, dan kan iedereen zien wat de oorzaak is en kan iedereen de oplossing vinden. Maximale transparantie dus tussen alle partijen.
Incidenten zijn beter voorspelbaar en makkelijker te analyseren. De focus verschuift van spoedonderhoud naar preventief onderhoud. Hierdoor verlaag je de beheerkosten. En met goed onderhoud vergroot je de levensduur van de zorgoplossing. De total cost of ownership (TCO) omlaag. En omdat er minder verstoringen zijn, is er meer tijd en ademruimte voor zorgprofessionals om de juiste zorg te leveren die nodig is.
Meer informatie in een live demo!
Wil je meer weten over het portaal dan geven we je graag een live demo. En je kunt meteen inspiratie opdoen over onze aanvullende oplossingen. Neem contact met ons op!
